更新日期：2026年8月23日

1. 引言

1.1 歡迎使用鶯歌產地開放日官方平台（下稱「本網站」或「本平台」）。使用本網站、報名活動、購買商品或開設帳戶（下稱「帳戶」）前，請詳細閱讀以下服務條款，以瞭解您對於鶯歌產地開放日籌劃團隊（個別及統稱為「主辦單位」、「我們」或「我們的」）的法律權利與義務。我們提供的服務（下稱「本服務」）包括：(a) 本網站；(b) 透過本網站提供之見學導覽、體驗工坊、國際陶藝市集及商品展售等各項預訂與銷售服務；以及 (c) 本網站所呈現之所有文字、圖像、相片、影片、活動資訊、商品內容及程式設計。

1.2 本服務提供一線上平台，促成參與者／買家（下稱「買家」）與合作窯場、品牌、陶藝家或市集展售攤商（下稱「賣家」）（統稱「您」、「使用者」或「買賣雙方」）之間的活動預訂、體驗報名與商品交易。除本活動主辦單位自營之商品或官方遊程外，實際商品買賣或特定工坊合約存在於買家及賣家之間，主辦單位非該合約之主體，買賣雙方應依合約約定自行承擔履行責任。

1.3 使用本服務或註冊帳戶，即表示您同意接受本服務條款及隱私權政策之所有規範。若您不同意，請勿使用本服務。未滿 18 歲之使用者，應在法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款後，方得使用本服務。

2. 隱私權

2.1 我們非常重視您的隱私，所有個人資料之蒐集、處理與利用均遵守中華民國「個人資料保護法」及本平台之「隱私權政策」。

2.2 使用本服務而取得其他使用者個人資料之參與者或賣家，僅得於履行該筆交易、訂單出貨或售後服務之必要目的範圍內利用，嚴禁未經授權揭露予第三方或移作他用。

3. 智慧財產權與有限授權

3.1 本網站上呈現之所有品牌標誌、商標、活動主視覺、商品圖文、文案及影像等智慧財產權，均屬主辦單位或合法授權之原創作者所有。未經事前書面授權，任何人不得擅自複製、修改、散布、公開展示或進行商業利用。

3.2 於活動現場及市集展售之所有陶瓷作品、文創商品及展覽內容，均應保證為原創或已取得合法授權，嚴禁販售仿冒品或侵害他人智慧財產權之商品。

4. 帳戶與安全

4.1 註冊帳戶時，您應提供正確、最新且完整之個人資訊，並妥善保管您的帳號及密碼。凡以該帳號登入後所進行之所有操作與交易，均視為該帳戶持有者本人之行為。

4.2 若發現帳號密碼遭盜用或有任何資安疑慮，應立即通知本平台客服處理。

4.3 若使用者有違反法律、侵犯他人權利、惡意干擾活動進行、詐欺或違反本條款之情事，主辦單位有權暫停、限制或終止該帳戶之使用權限，並取消相關訂單或預訂。

5. 使用規範與禁止事項

使用者使用本服務時，同意遵守以下規範：

• (a) 不得利用本服務從事任何違反中華民國法令或公序良俗之行為。

• (b) 不得刊登、販售違禁品、仿冒品或未經授權之批貨商品。

• (c) 不得以惡意程式、爬蟲機器人或自動化工具干擾本平台運作、破壞安全機制或擷取平台資料。

• (d) 不得冒用他人身分進行交易、惡意下單或濫用優惠折扣。

• (e) 現場市集攤商不得私自轉讓、分租或轉借攤位，並應遵守活動現場安全及整潔規範。

6. 商品購買、體驗預訂與付款

6.1 本平台支援多種付款方式（包括信用卡、第三方金流、LINE Pay 等），實際支援方式以結帳頁面顯示為準。

6.2 買家下單或報名時，應確認訂單內容（品名、數量、規格、金額、體驗梯次、收件地址等）正確無誤。款項支付完成後，系統將發送訂單成立通知。

6.3 買家於本網站消費，依法由主辦單位或配合之金流平台開立電子發票，並依法上傳至財政部電子發票整合服務平台。

7. 履約保證與款項結算

7.1 為保障買賣雙方權益，透過本平台線上支付之商品與活動款項，將由配合之合法第三方金流機構進行保管，待商品完成交付或活動體驗無爭議後，再行撥付予賣家或合作單位。

7.2 若交易涉及爭議或退款申請，款項將依退換貨與取消政策暫予保留，直至爭議釐清。

8. 取消、退貨與退款政策

8.1 實體商品：

• 買家透過線上購買之實體商品，享有消費者保護法規定之 7 天猶豫期（鑑賞期非試用期）。

• 辦理退換貨時，商品須保持全新完整狀態及原包裝。陶瓷商品屬易碎物品，退回時應妥善防震包裝。

8.2 活動票券與工坊體驗：

• 見學導覽、體驗工坊及大師講座等具時效性之活動預訂，其取消、改期與退費機制，悉依各活動專案頁面之報名須知與取消辦法辦理。

8.3 因不可抗力事由（如天災、颱風、政府法令限制等）導致實體活動停辦時，主辦單位將統一公告延期辦法或辦理全額無息退費。

9. 賣家與合作夥伴責任

9.1 刊登展售陶瓷商品或體驗活動之賣家，應確保商品與活動資訊真實無誤，並按訂單內容確實履行。

9.2 賣家應自行開立相關稅務憑證並負擔相應納稅義務，且應遵守本活動相關之品質與安全規範。

10. 爭議處理

10.1 若買賣雙方於交易過程中發生爭議，雙方應秉持誠信原則優先協商解決；必要時得請求主辦單位協助調處。

10.2 若協商不成，使用者得循法定程序向消費者保護主管機關申請調解，或向有管轄權之法院提起訴訟。

11. 免責聲明與責任限制

11.1 主辦單位致力維持本平台系統之穩定與安全，但不保證本服務完全不會因電信線路中斷、天災、駭客攻擊或不可歸責於主辦單位之事由而產生暫時性之中斷或故障。

11.2 主辦單位對因使用或無法使用本服務所生之任何間接、衍生性損害，於中華民國法律允許之最大限度內，不負賠償責任。

12. 準據法與管轄法院

本服務條款之解釋與適用，均以中華民國法律為準據法。因本服務條款或本平台交易衍生之任何爭議，除法律另有強制規定外，雙方合意以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。

13. 聯繫方式

若您對本服務條款、活動內容、商品訂單或報名有任何疑問，歡迎透過官方管道聯繫：

• 活動單位：鶯歌產地開放日

• 聯絡信箱：pottsware.yinggooo@gmail.com

• 官方網站：依主辦單位正式公告為準